项目开发


项目实施流程及进度

售后服务及支持

售后服务是为保证系统安全、可靠、高效的运作。我们将提供以下技术支持和维护服务:

  • 免费多平台发布

    客户端将免费在将在APP STORE(苹果商店)、安卓市场、360市场上提交发布。

  • 培训计划

    我们将在系统实施的各个阶段进行不同的培训,在系统实施的初级阶段,针对公司的中层以上干部,进行培训。在系统开发完成后,将对软件的操作、安装等进行培训。

    软件应用培训系统应用人员熟练、正确的使用软件,指导和规范操作人员的操作行为,按照采购方的规范开展工作,为采购方的决策和经营管理提供数据的采集、处理。

    我们将对采购方的技术管理、操作和维护人员进行培训。培训地点原则上在采购方指定地点。

  • 一年免费技术支持和维护服务

    自项目验收之日起,将提供一年的免费技术支持和维护服务。

  • 技术支持与服务

    在免费服务期内,当系统出现问题影响日常运行时,我们将免费的技术支持与服务。

    服务及技术支持的形式将采用电话、传真、远程在线维护、技术维护工程师上门服务,具体的形式将视问题的难度在按照以下规定的时限内解决问题为基础由双方协商决定。

    热线电话:021-52125215

    传真021-52125219

    我们提供7*24小时的电话支持服务,解答客户的技术问题、技术咨询。

    远程服务:通过远程在线技术支持服务解决问题。 现场服务:若电话、远程在线服务都不能解决的,维护工程师48小时内到现场为客户解决问题。

  • 软件更新服务

    如因本公司开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级,本公司提供免费升级。

    如因用户需求发生改变,而对软件进行的修改或升级,双方共同研究协商解决。

  • 定期回访服务

    免费维护期内,公司将根据需要派员回访,了解客户使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,同时也便于总结经验,获取科学依据,为改进、完善和推广创作条件。